何謂服務?
很少用公營的醫療機構,就算中學輪街症的次數都只有寥寥數次,記憶中態度都算和藹的。近幾年因有醫療福利,大多數都是見私家醫生,服務還好吧。

近日再次投身公營醫療的懷抱,一早起身去輪籌,先有櫃台「倔」聲「倔」氣兼笑容欠奉,我體諒返早班是辛苦的,所以算數。到入診症室見醫生,估不到連醫生及助護都是粗聲粗氣,毫不友善,醫生的手勢極差,達到目的而不理會有否弄痛病人,說話的那種態度比低級洗頭仔仲要差,那個助護更三番四次地說 (無語氣的),「你耐心等,真係慢慢耐心等喇,排期要等好長時間」,聽完我真係冷笑左一聲。

我知道俾幾廿蚊就有醫療服務是一件何等超值的事,但醫生、助護及登記員都是受薪的,俾返小小應有的態度,可以嗎?

最後想講,我親眼見到一位婆婆行到照 X-Ray 的登記處問是否要把頭夾除下,接待的語帶粗暴答「頭先咪講左俾你聽要除囉!」咁你可能會覺得姐姐好多嘢做,所以狂燥指數爆燈,但 Sorry …… 佢對眼都係無離開過那部三十二吋、供病人睇的電視!

唉!點解公營醫療機構會變成咁?真係好可惜………
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by karvitz | 2011-08-14 23:02 | :: 日記仔女
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